Häufig gestellte Fragen

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Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen weshalb Sie 30 Tage zeit haben unsere DarBene Produkte zu testen. Sollten Sie mit Ihrem DarBene Produkt unzufrieden sein, dürfen Sie dieses innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kostenlos an uns zurücksenden. 

Exklusiv in unserem Onlineshop ermöglichen wir es Ihnen, Ihr neues DarBene Küchenmesser 30 Tage kostenlos zu testen. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit zu dem Entschluss gelangen, dass Ihr neues Küchenmesser Ihren Erwartungen nicht entspricht, dürfen Sie es kostenlos zurücksenden und erhalten den Einkaufspreis rückerstattet. Für Fragen steht unser freundlicher Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung. 

DarBene Küchenmesser^* werden aus 100% deutschem Stahl gefertigt - mit Ursprungszeugnis. Verlässliche Qualität, Langlebig und höchste Präzision für Ihre Küche. Die Verarbeitung und Materialeigenschaften wurden durch unser hausinternes, ISO-zertifiziertes Testlabor überprüft und in externen Prüflabors kontrolliert.

^*ausgenommen DarBene Damastmesser D-Series

Jedes unserer DarBene Küchenmesser ist darauf ausgelegt mittels haushaltsüblichen Messerschleifern nachgeschärft zu werden. Dadurch benötigen Sie keine professionelle Ausrüstung um Ihr neues Messer nachschleifen zu können. 

Alle DarBene Küchenmesser sind für den beidhängigen Gebrauch desingt und somit von Rechtshändern sowie Linkshändern gleichermaßen verwendbar.  

Ihr neues DarBene Küchenmesser wird Ihnen in einer edlen DarBene Geschenkbox geliefert. Die Geschenkbox ist zusätzlich eingeschweißt um vor äußerlichen Einwirkungen geschützt zu werden. Das scharfe Küchenmesser befindet sich in der Box, geschützt durch Hartschaumstoff um Transportbeschädigungen und Verletzungen auszuschließen.

Unsere hauseigene Qualitätssicherung ist ISO 9001:2015 zertifiziert. Dies bedeutet, dass unsere Qualitätskontrollen nach höchsten Standards erfolgen und jede Produktion dementsprechend geprüft wird. Dadurch können wir sicherstellen, dass unsere geschätzten Kunden nur hochwertige Produkte erhalten. 

Sollten Sie mir Ihrem DarBene Produkt unzufrieden sein, können Sie dieses jederzeit innerhalb von 30 Tagen einfache und bequeme an uns zurücksenden. Über unser Kundenportal können Sie bequem Ihr Rücksendeetikett erstellen. Sollten Sie über kein Kundenkonto verfügen oder Hilfe benötigen, steht unser Kundenservice gerne für Sie bereit. ZUM KUNDENSERVICE 

Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen aus Deutschland und Österreich absolut kostenlos ! Nutzen Sie dafür ganz bequem unser Rücksendeportal. JETZT ZUM RÜCKSENDEPORTAL  

Nachdem Sie die Rücksendung entweder mit unserem Rücksendeportal oder über unseren Kundenservice erstellt haben, erhalte Sie ein Rücksendeetikett. Verpacken Sie Ihre Rücksendung gewissenhaft in einem geeigneten Versandkarton. Kleben Sie anschließend das von uns erhaltene Rücksendeetikett auf Ihren Rücksendekarton. Je nach ausgewählten Paketdienst, bringen Sie Ihre Rücksendung in den nächsten Paketshop des Paketdienstleisters. Auf unserem Rücksendeportal erhalten Sie eine Liste aller Paketshops in Ihrer Nähe. Kompliziert? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! ZUM KUNDENSERVICE 

Ihren Rabattcode können Sie direkt beim Kaufabschluss eingeben. Dafür legen Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb und klicken die Schaltfläche "Auschecken" an. Anschließend gelangen Sie zur Bestellübersicht. Hier können Sie bequem Ihren Rabattcode eingeben. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.  

Sie können uns jederzeit per Email unter support@joethannhouse.com kontaktieren. Für ein direktes und persönliches Gespräch stehen wir Ihnen an Werktagen täglich von 09:00 - 15:00 Uhr zur Verfügung per

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